广州仁爱医院导入流程管理及岗位精细化管理

发布时间：2011年5月25日

2008年，广州仁爱医院导入流程管理体系项目，针对医院服务各个环节制定流程，医院所有工作都以流程为指引，通过流程制定、流程优化来提高效率，实现顾客价值。

　　2008年，医院导入流程管理体系项目，针对医院服务各个环节制定流程，医院所有工作都以流程为指引，通过流程制定、流程优化来提高效率，实现顾客价值。2010年，在流程管理基础上，又实行岗位精细化管理，制定了岗位精细化管理手册，进行专业技术的等级管理，医院团队服务效能得以明显提升。
　　广州仁爱医院集团建立的“管理纲要”、“质量管理体系”、“各工作流程”、“各岗位精细化管理”四大体系文件是目前国内医院内最完善的体系文件，为集团各医院管理工作实现国际化、规范化及标准化奠定了基础。