为了更加有效地持续提高医院的服务质量,打造优质服务品牌,广州仁爱医院决定在9月份开展第二轮服务专项培训——服务流程培训。
随着7、8月份礼仪服务培训的开展,广州仁爱医院的服务水平有了明显的提高,其中在礼仪方面更是得到了全方位的发展,各服务窗口人员标准的服务仪态行为给人眼前一亮。
为了更加有效地持续提高医院的服务质量,打造优质服务品牌,广州仁爱医院决定在9月份开展第二轮服务专项培训——服务流程培训,本次培训主要参照科室工作手册及服务手册的要求,对每个科室的服务流程进行有针对性的培训,确保在服务的每一个环节中都能全方位地为顾客提供更为优质、更具仁爱特色的服务。
[导读]今年46岁的龚燕(化名)女士,是广州市白云区人,在20年前顺产生下第二个孩子后,因便秘用力解大便时下腹部坠胀,感觉阴道中有物下坠,随后就诊,被诊断为“子宫脱垂”。20余年多次求医,但治疗效果并不明显;每次医生都会建议她做切除子...