1：什么是视频问诊？

答：2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，深化医药卫生体制改革要以人民健康为中心，牢固树立大卫生、大健康理念，坚持保基本、强基层、建机制，坚持医疗、医保、医药三医联动。为解决看病难、看病贵等重点难点问题，国务院制定50项医改任务，其中提出要促进“互联网+医疗健康”的发展，推进智慧医院和全民健康信息平台建设，加快推动医疗机构之间实现诊疗信息共享。

为全面落实推进”互联网+医疗健康”的政策，我院推出视频问诊服务。

 

2：视频问诊的流程是怎样的？

第一步：微信扫码进入广州仁爱天河医院官方商城

第二步：在搜索栏搜索“视频问诊”，购买指定医生视频问诊服务

第三步：等待工作人员与您联系确定合适方便的预约问诊时间，并添加医生专属视频问诊微信号

第四步：到视频问诊预约时间接收医生发起的视频邀请问诊

第五步：与医生在线一对一问诊分析病情、并给出助孕建议后结束问诊

3：视频问诊就诊需要预约吗？

答：需要预约，购买后会有工作人员与您联系预约合适时间。

 

4：视频问诊已经预约的号，可以退吗?有什么退号限制?

答：可以退号，与工作人员联系进行退费。
咨询电话：020-22229999

 

5：视频问诊预约成功，到就诊时间接收不到医生发起的视频信息，是什么原因?

答：(1)确认网络连接是否正常，网速过慢会影响视频连接；
(2)微信设置为不接受语音和视频聊天，可以通过改变设置为“接受视频聊天”，操作方法如下：
进入微信，点击右下角的“我”，进入个人界面，点击选项卡中的设置进入设置界面，点击新消息提醒，发现新消息通知的两个开关，将他们打开即可。

 

6：提交视频问诊，医生什么时间邀请我视频，我能邀请医生视频吗?

答：您不能邀请医生视频，医生会在您选择的预约时间发起视频邀请，请您留意微信视频邀请。

 

7：我在进行视频预约前需要准备什么?

答：您可以提前准备好以往的就诊病历、检查及检验结果等相关病情的资料，以便医生更好的了解病情情况。

 

8：视频问诊结束后，还有一些关于疾病的问题不明白，去哪里咨询查看?

答：您可以进入官方网站点击任意咨询按钮，会有工作人员为您解答。如果需要线下就诊可以正常挂号，请您根据自身的病情，选择专科的医生进行就诊。咨询预约电话：020-22229999。

 

9：与我视频问诊的医生是本院的大夫吗？

答：是的，出诊线上视频问诊的医生都是在广州仁爱天河医院线下出诊的医生，线上问诊后如果需要线下就诊可以正常挂号，请您根据自身的病情，选择专科的医生进行就诊。